Әлеуметтану Баяндамалар, реферат бойынша оқу-әдістемелік материалдар

Үшінші – тиімділік индикаторлары. Бұл жұмсалған ресурс пен алынған нәтиженің арақатынасы. Яғни аз шығынмен жақсы нәтиже көрсету. Төртінші – қолжетімділік индикаторлары. Қызметтің халыққа қаншалықты қолжетімді екенін көрсетеді. Мысалы, кезек күту уақыты, географиялық қолжетімділік. 3. Қызмет алушылардың пікірін бағалау Бұл – мониторингтің ең маңызды бөліктерінің бірі, себебі қызметтің сапасын ең дұрыс бағалайтын – оны алған адамдар. Бірінші әдіс – сауалнама жүргізу. Қызмет алушыларға арнайы сұрақтар қойылады. Мысалы: қызмет сапасына қаншалықты қанағаттандыңыз, қызметкердің қарым-қатынасы қандай болды. Екінші әдіс – сұхбат алу. Бұл тереңірек әдіс. Мұнда клиентпен жеке сөйлесіп, оның нақты пікірін, ұсыныстарын білуге болады. Үшінші – шағымдар мен ұсыныстарды талдау. Ұйымға түскен барлық шағымдар қаралып, қай жерде проблема бар екені анықталады. Төртінші – кері байланыс жәшіктері немесе онлайн пікірлер. Клиенттер анонимді түрде өз ойын жаза алады. Бұл шынайы пікір алуға көмектеседі

Мүгедектігі бар адамдарға көрсетілетін әлеуметтік қызметтер стандарттары – олардың құқықтарын қамтамасыз етуге, өмір сапасын арттыруға және қоғамға толыққанды кірігуіне бағытталған жүйе. Қазақстан халықаралық талаптарға сәйкес әлеуметтік саясатты жетілдіріп келеді. Болашақта басты міндет – тең мүмкіндіктер қоғамын қалыптастыру және әрбір азаматтың әлеуетін толық ашуға жағдай жасау

2. Әлеуметтік қызмет көрсету жүйесіндегі цифрландыру ұғымы Цифрландыру – бұл ақпараттық-коммуникациялық технологияларды (АКТ) пайдалану арқылы әлеуметтік процестерді автоматтандыру және тиімділігін арттыру. Әлеуметтік салада бұл ұғым: • қызмет алушылар мен қызмет көрсетушілер арасындағы байланысты жеңілдету; • деректерді электронды форматта сақтау және өңдеу; • қашықтықтан кеңес беру, бақылау және мониторинг жүргізу сияқты бағыттарды қамтиды. Цифрлық технологиялар әлеуметтік қызметкерлердің жұмысын жүйелендіріп, бюрократиялық кедергілерді азайтады.